FAQ

Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Kompatibilität

Wie kann ich prüfen, ob ein Ersatzteil zu meinem Fahrzeug passt?

Sie können passende Ersatzteile auf verschiedene Weise finden:

  • durch Eingabe einer OE-Referenznummer
  • durch Eingabe einer Aftermarket-Referenznummer
  • durch Auswahl von Marke, Modell und Motorisierung
  • durch Eingabe der FIN / VIN (Fahrzeug-Ident-Nummer)
  • durch Eingabe der KBA-Nummer (HSN / TSN)
  • durch Eingabe des Motorkennbuchstabens

Viele unserer Ersatzteile sind auch mit Referenznummern anderer Hersteller kompatibel. Beispielsweise entsprechen Produkte von BM Catalysts häufig auch Referenznummern anderer Hersteller.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, müssen Sie nicht raten. Senden Sie uns einfach Ihre KBA-Nummer oder Ihre FIN / VIN und wir helfen Ihnen gerne dabei, das passende Ersatzteil für Ihr Fahrzeug zu finden.

E-Mail: info@rema-parts.de

Wo finde ich meine KBA-Nummer und FIN?

KBA-Nummer und FIN in der Zulassungsbescheinigung Teil I

Die KBA-Nummer (HSN/TSN) und die FIN finden Sie in Ihrer Zulassungsbescheinigung Teil I.

Position von KBA-Nummer und FIN in der Zulassungsbescheinigung Teil I

KBA-Nummer (HSN / TSN)

HSN (Feld 2.1) – 4-stellige Herstellerschlüsselnummer

TSN (Feld 2.2) – nur die ersten 3 Stellen erforderlich

FIN

17-stellige Fahrzeug-Identifikationsnummer

Im Feld „E“ zu finden

Mit diesen Angaben finden Sie schnell die passenden Ersatzteile für Ihr Fahrzeug.

Was passiert, wenn ich mir nicht sicher bin, welches Ersatzteil ich benötige?

Wenn Sie unsicher sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns einfach Ihre KBA-Nummer oder Ihre FIN / VIN und wir unterstützen Sie bei der Auswahl des passenden Ersatzteils.

E-Mail: info@rema-parts.de

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Die Lieferzeit hängt vom Zielland und der Verfügbarkeit des Artikels ab.

Wir versenden entweder:

  • direkt aus unserem Lager in Arnsberg
  • oder über eines unserer Versandlager

Typische Lieferzeiten innerhalb Deutschlands:

  • 1–2 Werktage bei Versand aus unserem Lager
  • 3–4 Werktage bei Direktversand vom Lieferanten

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit innerhalb Europas.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite:

Lieferung

Mit welchen Versanddienstleistern versenden Sie?

Unsere Bestellungen werden je nach Zielort und Artikelgröße mit folgenden Versanddienstleistern verschickt:

  • GLS
  • DPD
  • FedEx

Der Versanddienstleister wird automatisch gewählt, um die schnellste und sicherste Lieferung zu gewährleisten.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung online verfolgen können.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren unter anderem folgende Zahlungsmethoden:

  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Klarna
  • Vorkasse (Banküberweisung)

Alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsanbieter abgewickelt.

Sichere Zahlung

Rückgabe & Garantie

Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Ja. Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Bitte behandeln Sie die Ware nur so, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, und senden Sie sie möglichst vollständig und sorgfältig verpackt zurück.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes angegeben ist.

Was passiert, wenn ich das falsche Ersatzteil bestellt habe?

Sollten Sie versehentlich ein falsches Ersatzteil bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst vor dem Einbau und vor einer Rücksendung.

Ein Umtausch gegen das passende Ersatzteil ist in vielen Fällen die sinnvollste Lösung.

info@rema-parts.de

Wie lange habe ich Garantie auf Ersatzteile?

Für unsere Produkte gilt grundsätzlich die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten, sofern nicht anders angegeben. Zusätzlich können einzelne Hersteller weitergehende Garantien anbieten.

Bitte beachten Sie die jeweiligen Angaben auf der Produktseite.

Hinweis: Der Einbau von Ersatzteilen sollte grundsätzlich durch eine qualifizierte Fachwerkstatt erfolgen.

Altteilpfand

Was ist das Altteilpfand?

Bei einigen Produkten wird ein Altteilpfand berechnet.

Ausführliche Informationen zum Pfand und zur Altteilrückgabe finden Sie hier:

Pfand & Altteilrückgabe

Allgemeine Fragen

Sind Ihre Ersatzteile neu?

Unsere Ersatzteile sind neu, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Produkte mit Altteilpfand sind in der Regel entsprechend gekennzeichnet.

Haben Ihre Katalysatoren und Dieselpartikelfilter eine Zulassung?

Ja. Unsere Katalysatoren und Dieselpartikelfilter verfügen über die erforderlichen EU- und TÜV-Zulassungen.

Bitte beachten Sie die jeweiligen Angaben auf der Produktseite.

Warum kann das gelieferte Ersatzteil leicht vom Produktbild abweichen?

Die Produktbilder in unserem Shop dienen zur Illustration.

Je nach Hersteller oder Produktionscharge können Ersatzteile leichte optische Unterschiede aufweisen, zum Beispiel:

  • Form von Halterungen
  • Position von Anschlüssen
  • Schutzbleche oder Hitzeschilde

Solange Referenznummern und Fahrzeugkompatibilität übereinstimmen, ist das Ersatzteil für Ihr Fahrzeug geeignet.

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Einbau.

Verschwindet die Motorkontrollleuchte automatisch nach dem Austausch des Katalysators oder Dieselpartikelfilters?

Nicht unbedingt. Eine Motorkontrollleuchte kann verschiedene Ursachen haben, beispielsweise:

  • defekte Lambdasonden
  • Probleme mit Einspritzdüsen
  • defektes AGR-Ventil
  • andere Motorprobleme

Wir empfehlen, vor dem Austausch eines Bauteils eine professionelle Fehlerdiagnose durchführen zu lassen.

Warum unterscheiden sich die Preise ähnlicher Ersatzteile?

Die Preise können sich je nach Hersteller, Materialqualität, Garantieumfang und Ausführung unterscheiden.

Alle von uns angebotenen Ersatzteile erfüllen jedoch die erforderlichen Qualitäts- und Zulassungsstandards.